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【ホワイト急便】苦情もあれば感謝の声も、本当の評判

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ホワイト急便 評判と苦情

ホワイト急便

店舗数No1(8,500店舗超)のホワイト急便ですが、クレームや苦情もあれば感謝の声もあります。

個人の取次店の接客や対応の悪さの声もチラホラと。

ホワイト急便はフランチャイズ中心で運営しているため、地域やお店によって従業員教育やクリーニング工場の技術力にばらつきが出てしまっているのかもしれません。

そこで、気になる実際に利用している人に聞いた本音の口コミと実際の評判を紹介します。

これからホワイト急便を使ってみようと思っているのであれば、ぜひ参考にしてください。

利用者の「本音の口コミ」から見えてきた「実際の評判」

ホワイト急便の口コミ・評判
3.5

個人でやってるお店を利用していました。

かなり年配の方で体調を悪くされてのか?いつの間にか閉店してました。
ここが一番よかったんですけどね。

急な休みや短縮営業が何度もありました
2.0

使っていた所は19時までの営業だったんですが、営業時間内にいっても早く閉まっていたり、急にお休みをしていることが何度かあって、ホワイト急便は使わなくなりました。
取次店が一般家庭なので、勝手にお休みを摺ることが多く、とても不便でした。

車で行ける場所にクリーニング店はありますし、今の時代宅配でもクリーニング出せます。

クリーニング料金も他のお店の方が安い時もあり、営業時間はちゃんと開いていてクリーニングに出せるし、サービスもよかったので違うお店のほうがいいのかなと思いました。
(新潟県 49歳 家事手伝い 女性 )

ホワイト急便の口コミ・評判

不定休があり使えないことも
3.0

いちばん近いので使っています。また駅に近かったので通勤しているときは通勤途中でとても便利でした。

季節になるとセールのチラシが入ってきてそれを待って、まとめ出ししました。そのお店の女の人もとても気さくで話しやすく、行くと元気になりました。

個人の家で取り扱っているので、その家のイベントで不定休になってしまうのがとてもちょっと不満でした。

急いでいるときに女の人以外家族の人は商品を知らないのでもう一度出直すこともありました。

(新潟県 30歳 共働き 女性 )

ブラウスについたナポリタンソースのしみ落としがダメでした
1.0

スーツ、おふとん、毛布。大物洗い。ドライマークのついたおしゃれ着全般をホワイト急便に出しています。

ブラウスについてしまったナポリタンソースのしみ落としを頼んだのに、結局よく落ちてなくて、2度目を頼んだところ「もう落ちません」と簡単に言われました。

せめてもう一度くらいはやってほしかったと思いました。

スーツはアイロンが強いのかすぐにテカテカになるような気がして他店をつかっています
3.0

ワンピースやブラウスはあまり感じないが、旦那のスーツはアイロンが強いのかすぐにテカテカになるような気がして、旦那からはスーツは違うところにクリーニングに出してくれと言われている。
他の衣類はあまり気にならないし、安いからこんなもんじゃないかと私は思うんだけど。スーツは他に出すことにしても、他はホワイト急便に出すと思います。

(北海道 48歳 女性)

ご存知ですか?
ホワイト急便から宅配専門クリーニングに乗り換える人が急増していることを

ホワイト急便が近くて便利と利用している人はたくさんいます。

口コミをつぶさに見ていくと、「お店での接客に不満」「いつも混んでいて待ち時間が長い」「洗浄力が弱い」という声を聞くと、本当に大丈夫かなと心配になってしまいます。

そんな中、品質も価格も負けてないどころか便利過ぎると「宅配専門のクリーニング」に乗り換える人が増えてきています。

宅配便(クロネコヤマト)が受け取りに来てくれるので、寒い日でも雨の日でも(もちろん熱い日でも雪の日でも)家から出ることなく手軽にクリーニングするのが新常識なのです。

宅配クリーングの何が便利かというと、「店に行かなくてもいい」「レジで待たされることもない」「スーツやコートが何枚あっても問題ない」「メールやマイページで丁寧に進捗をお知らせしてくれる」と便利の一言。

私のおすすめは、クリーニング料金も手頃で、しみ抜きも無料、クリーニングの品質も大満足なのに最短2日後に受け取れる「リネット」です。

リネットでは送料が無料になるプランも有り、品質も満足度も決して引けを取っていないのです。

ぜひ、騙されたと思って一度試してみてください。
驚くほど簡単で、便利で感動すると思います。

お客様の声 94%がリネットを使って標準よりキレイだと感じた忙しくても大丈夫 家から出して受け取れる 最短2日でお届け 24時までお預け・お届け シワにならないハンガー便 コンビニからもクリーニングが出せる ダンボール無料リネット5つのケア リファイン加工(トリートメント) 柔らか加工 光沢・滑らかさ・ボリュームアップ柔らかさとコシで新品の肌触りが蘇ります毛玉取り、毛取り、仕上げ担当者と品質チェック担当のダブルチェックの仕上げ全品無料でしみ抜き(注意:時間が経過したシミは落とせないこともあります)

価格表 初回30% ワイシャツ136円、ジャケット/スーツ上525円 セーター/カットソー308円 パンツ/スーツソ下350円 カーディガン406円 シャツ287円 ワンピース/チュニック651円 コート/ハーフコート1190円 全てのお洋服が30%OFF 10着(コート、セーター、ワンピース、カーディガン)で8320円が5824円。2496円もお得 月額会員費300円は2ヶ月無料 途中でやめてもOK

ホワイト急便も宅配クリーニングサービス(ネットクリーニング)を始めています。送料が高く九州で3000円以上、関東で4000円以上の料金にならないと送料が別途必要になってしまいます。(参考:ホワイト急便:ネットクリーニングの送料について

→ホワイト急便から乗り換える人が続出!20万人が使っている宅配専門のクリーニング 

ホワイト急便の口コミ・評判
3.0

ワイシャツ、スーツ、ワンピース、コート、ブラウスなど、週1回利用しています。

自宅の近くで歩いても行ける。良く行くスーパーマーケットへの通り道にあるので、買い物のついでに行ける。いろいろとキャンペーンがありクリーニング代金が安くなることがある。受付の女性が話しやすく親しみを感じる。たまにおまけしてくれたりして、又行かなくちゃと思わせる。店内が綺麗で清潔感がある。

ホワイト急便の口コミ・評判
3.0

嬉しかったことは受付の女性が話しやすくクーポン付きのチケットなどを私がいつも買っているので教えてくれることです。

たまに期限が切れちゃったりして、あーもう使えないねーと話すと、今回だけねと期限の切れたチケットやクーポンを使わせてくれる。ありがたい。だから又行こうと思える。

改善して欲しいのは、汚れ落ちがイマイチのことがある。

ホワイト急便の口コミ・評判
3.0

まずは駐車場が狭いのが困りものなのです。混んでいたりすると他に止めるところないので、空くまでしばらくお店の周辺をぐるぐる回って、空くのを待たなくてはいけないのが厄介です。あとは時々、嫌な態度をとる店員さんがいること。それから以前よりもセールをやらなくなってしまったこと。 それ以外は仕上がりも、価格も、まあ、こんなものかなという感じで特には不満もありません。
(埼玉県 43歳 主婦)

ホワイト急便の口コミ・評判
3.0

月に1回使っています。主に主人のスーツで3000円ほどです。

もともとは3点セールとか5点セールをやったりしていて、安く済んだことから利用するようになりました。あとは家からも近いことと、駅に向かう途中(生活の導線上)にあるからということ。セールでない時も割りとクリーニング代が安く、お店の方ともいつの間にか仲良くなって会員になってしまったからということ。

ホワイト急便の口コミ・評判
3.0

いつもと違うお店の人にスーツを上下セットで揃えずにズボンはズボン、上着は上着で出した所があったのですが。いつもの人ならザッと確認してレジを打つのにその人は全部ひろげ始めるので「何だろう?」と思ったら「上下同じ種類をセットにしないと!」と文句を言われ、こちらが謝ったら「あら、これはそうして置けば、あなたが後で仕上がって出来上がってきた時に便利でしょ?」って言われて。いつもの人だったら、そんなこと私にイチイチ言わずに私が帰ってから直して下さってたでしょうに・・・・。こういう「やってあげてるのよ。」的な店員さんに出くわすと利用したくなくなります。

 

ホワイト急便の口コミ・評判
3.0

価格的にもう少し安い店舗を検討しても良い気がする。季節ごとにまとめて一度に出す量が多く、
一回の支払いがそれなりの金額になるので、クリーニングにかかる金額はできるだけ抑えたい。
品質面等は特に不満は無いが、どこのクリーニング店で出しても大差はないと思っているので、他店を検討したいとした。

コート、セーター、スーツを半年ごとで1回2000円ほど。

ホワイト急便の口コミ・評判
3.0

家に近く、クリーニングに出しに行く時も、引き取りに行く時も便利が良い。
駐車場があるので、車で行くにも便利で、雨の日も行きやすい。
近郊に他のクリーニング店が多くはないので、ひとまずこちらの店舗で利用している。
クリーニングの仕上がり自体は概ね満足しているのと、店員の接客についても特に不満がないので。
(奈良県 43歳 会社員 男性)

ホワイト急便の口コミ・評判
3.0

サービス券やポイントを貯めてなどではなく、通常時の価格が安くなればうれしく思う。
後は、持ち込みと同額で引き取り、配達に対応してくだされば非常にうれしい。
昔のクリーニング屋さんって引き取り、配達していたように思う。
また、冬物の衣料品を秋口まで預かっておいてくれるサービスがあると聞いたことがあるので、そういったサービスも導入してほしい。

ホワイト急便の口コミ・評判
3.0

お店の人はとても親切です。取りに行く日にちは遅くても何も言われないですし、いつも快く迎えてくれます。
仕上がりは他店のクリーニング店は知りませんがきれいに仕上がっているので満足です。
スピードはそんなに急いでいないので全く気にはしていません。逆に長い日数の間預かってくれるので助かります。これからも、きっとこの今利用しているクリーニング店を選んでいくと思います。

主に幼稚園の制服を3ヶ月に1回くらい使っています。金額は1,000円くらいです。
(千葉県 専業主婦 24歳)

ホワイト急便の口コミ・評判
3.0

クリーニング店はどこも同じだと思っているので家から1番近いクリーニング店を使っています。実家の母が私が幼い頃からよく使っていたクリーニング店でもあります。店舗は違いますが信頼があるので使っています。
他のクリーニング店の値段等はよく知りませんがどのクリーニング店も値段は同じ位なのかなぁと思っています。家から近かったりスーパーの中などにあるクリーニング店が利用するには1番都合がいいです。

ホワイト急便の口コミ・評判
3.0

利用している中でのトラブルなどは全くなく、直してほしいこ、改善して欲しいことなども特にはありません。
逆にずっとこのまま変わらないでいて欲しいなぁと思っています。
メニューがいろいろ多くなってしまうと難しくなってしまうので、改善など特には望んでいません。
待ち時間等も気にしたこともなくいつもスムーズに対応していただきとてもうれしいです。

ホワイト急便の口コミ・評判
3.0

ほとんど1人の同じ店員さんです。コインランドリーも併設されているため初めての利用の時に使い方を丁寧に教えてもらいました。またセール直前の時などはあと数日でセールになるからどうする?とわざわざ聞いてくれたりして嬉しかったです。ただ混んでいるとき店員さんが一人の為数人待っている人がいるとすごく待ち時間が長くなってしまうことがとても残念です。忙しい時だけ店員さんを増やしてほしいです。

ホワイト急便の口コミ・評判
3.0

朝一番で持ち込めば当日の夕方には出来上がり急いでいるときはとても重宝しました。普段でも比較的お値段や安いと思います。ただセールの時はもっと安く決して雑な印象はありません。一度ワイシャツのすそがすこしほつれていた時に裁縫しておいてくれてとてもありがたかったです。サービスも良いと思います。

ホワイト急便の口コミ・評判
3.0

もうずっと前に利用した時のことですが、少し急ぎの品物であったのでそのことをお願いしたとき、あまり気持ちよく接してもらえないことがありました。また、バーゲン期間ギリギリに持って行ったとき、個人の取次店ということもあったのでしょうが、以前そのお店を利用していなかったこともあり、あまり気持ちよい返事をもらえなかったことがありました。

ホワイト急便の口コミ・評判
3.0

料金が安いので衣替えの時期を中心、まとめて利用をしています。出来上がりも料金の割にはきちんとしていて、近所に数もあることから使用しております。上質の仕上がりのものを進められることmありますが、何点でいくらの形でも結構満足しております。1日で仕上げるというクリーニング屋さんに比べると時間はかかりますが値段の面で衣替えなどには、もってこいです。

ホワイト急便の口コミ・評判
3.0

チエーン店ですが、接客態度は、どの時間でもどの方でもほぼ満足しております。また、汚れに対してもだいたいは、普通のcウリーニングでもきれいに仕上がっております。価格面も近所にある他のクリーニング店から比べると安いことが魅力てきです。スピードについては、少し時間がかかってしまう面はあるのですが、特に急ぎでないかぎり、気にはなりません。

ホワイト急便の口コミ・評判
3.0

満足度はたかいです。その理由は仕事でスーツやシャツはいつも綺麗にしておかないといけない事。また仕事が遅くなっても出せることも多く利便性が高いので私の生活でストレスにならないです。品質も満足いく仕上がりで、従業員さんの接客態度も良く困ってても柔軟性があり臨機応変の対処をしてくれるので満足の評価をしました。

ホワイト急便の口コミ・評判
3.0

私の家のからクリーニング店までは会社へ行く途中にあり、休みの日でも気軽に行きやすい場所にある事ので利用しています。特にごだわって利用はしていませんが料金も手頃で従業員さんの接客対応も良いのでいつの間にか毎回利用するようになりました。会員にもなったのでより利用をする切っ掛けの一つになったのは間違いないです。

ホワイト急便の口コミ・評判
3.0

以前の事ですが、連休前に取引先の社長から頂いたスーツをあることで汚してしまいクリーニング店に持っていった所数日掛かると言われてしましました。実際連休明けにスーツを頂いた社長とプレゼントに行く事になっており至急必要なんだと諦めて話を定員さんにしたところ、いけるか分かりませんが聞いて見ますと言ってもらいやって頂く事になりました。たまたま工場も対応が可能だったと言われましたが通り一辺倒な方では無理な事と思います。本当に感謝しました。

ホワイト急便の口コミ・評判
3.0

接客態度=非常に好感が持てる店員の方ばかりです。品質=クリーニングの仕上がりで、これまで特段問題があったことは一度もありません。仕上がりスピード=特に時間がかかるわけでもなく適切だと思います。スピード仕上げにも対応してくれると思います。価格=他店と比べるとリーズナブルである思います。

ホワイト急便の口コミ・評判
3.0

第一の理由は家から近いということです。また、クリーニング自体にもまったく問題ありませんし、仕上がりに特段、不満を持ったことはありません。仕上がりまでの所用期間も申し分ありません。またリーズナブルであることも大きな理由です。店員の方の対応も非常に丁寧で全く問題がありません。店内の衛生面にも大きな問題がありません。

ホワイト急便の口コミ・評判
3.0

今年の冬に突然の不幸に見舞われ、葬儀参列にために準備をしていたところ、喪服に若干の汚れがあることに気がつきました。あわてて当店に行き、事情を伝えて早急に対応していただけるようお願いをしたところ、笑顔にて迅速に対応していただきました。こちらもかなり無理を言ったにも係わらずご対応いただきましたことに感謝いたしました。

ホワイト急便の口コミ・評判
3.0

いつも受付の方が丁寧な対応でとても気持ちよく利用できます。仕上がりもスピード仕上がりがあるので助かるしちょっとした汚れでも綺麗にとれていてとても満足しています。染み抜きなども丁寧にしてくれています。価格としてもまぁ満足です。たまにはいる新聞広告などで安くなるのでそちらも利用させていただいてます。

ホワイト急便の口コミ・評判
3.0

このクリーニング店は自宅から1番近く新聞の折り込み広告なども入るのでほかのお店と違い安く利用できるときがあるからから。最初のきっかけは知り合いが使っていて対応が良くてとてもいいと勧められたから。受付の方がいつも丁寧な対応をしてくれます。ちなみに会員にもはいっているので使わせていただいてます。

ホワイト急便の口コミ・評判
3.0

嬉しかった事はクーポン利用で予定していた金額よりもかなり安くなってとても嬉しい思いをしたことがあります。気分を悪くしたことは特にないのですがしいて言えばお気に入りのスーツにシミがついてしまって染み抜きに出した時に受付の方が大丈夫と言っていたのにとれていないということがありました。受け取りの時に一言欲しかったです。

Twitter上の利用者の声

運転の荒い取次店?

感謝や感動の声

ホワイト急便はフランチャイズ運営中心

ホワイト急便を運営している「日本さわやかグループ」は、フランチャイズ本部であり個人向けクリーニング店舗を運営していません。

運営しているのはすべてフランチャイズ契約をしているFC店舗です。
FC店も直営店も、クリーニングを預かるのみでお店で洗ったり、アイロンをかけたりすることはありません。

あなたー取次店(窓口業務のみ)ー提携クリーニング工場(クリーニングを行う)、このような流れでクリーニングを安く受けられる仕組みになっています。

ここで技術の差がでるのは各クリーニング工場の品質、管理運営の差です。

口コミを参考に、自分にあったクリーニング店を選びたいですね。

お薦めクリーニング店「評価レビュー」

名前評価評価レビュー
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リネット
★★★★★リピーター急増中、みんな使ってます
コスパ・品質・スピードも◎ しみ抜き無料!
準備不要で最短2日後に届くお手軽さ
→今だけ「30%OFF」
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せんたく便
★★★★5点・10点の定額パック、送料込みでまとめて出すならここ。
コスプレにも対応
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白洋舎
★★★☆☆最大手の安心感はあるが、値段が高くコスパが悪いのが難点
ポニー / 専科 / カーニバル★★☆☆☆地域一番店を目指して奮闘中。即日仕上げが嬉しい。
ノムラ / ルビー / たんぽぽ★★☆☆☆地域密着型で固定ファンが多い。即日仕上げが嬉しい。
リナビス★★☆☆職人歴40年以上の丁寧さ、8大特典が魅力
バスケット★★☆☆earth music&ecologyを運営する会社の宅配クリーニング。
ネクシー★★☆☆☆九州だとお得!最短3日。関東や関西は最短5日とやや差が。
ホワイト急便★★☆☆☆ 店舗数No1ですが、クリーニングの品質は値段相応。
きょくとう★★☆☆☆上場企業ですが、接客が残念な店舗が多いとの声が多数
ピュアクリーニングプレミアム☆☆☆☆高級衣料専門といいながら、発送に手間がかかり、
メールでの問い合わせ対応もグダグタで残念の一言
楽天市場詰め放題クリーニング☆☆☆☆☆お薦めできません。
頑張っているクリーニング店もあります

他のクリーニング店利用者の口コミ

  • 1
    神戸32歳主婦

    主人と共働きだったのでクリーニングを出しにいく暇もなく、溜まっていく一方でした。子どもがまだ小さく2人目ができてから、お店が開いている時間にもって行けない日が続いて困っていました。そこで手軽にお願いできるリネットをまた利用しようと思いました。

  • 2
    大阪市40代女性

    リネットを使用したきっかけは私が体調を崩してしまったからです。
    いつも使っているネット通販と同じだったので、全く面倒ではなかったですし、心配だったメールのやりとりもスムーズで、途中経過の連絡やクリーニング料金の連絡が来るだけで、とくに困ることはありませんでした。

  • 3
    広島43歳女性

    いつもクリーニング屋に出しに行って取りに行くのが大変でした。
    友人から宅配クリーングを使っていると聞いて、その手間と時間を考えたら便利ではないかと思い申し込みました。
    日々忙しい時間を送っているので、少しでもこういった用事に時間をかけたくないんです。

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