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【クリーニング ルビー】口コミをつぶさに調べて分かった本当の評判

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大阪・兵庫、京都・三重・奈良・和歌山のスーパー（イオン、マックスバリュー、ライフ・マルヤス・オークワ・イズミヤ等）でよく見かけるクリーニングルビー。
１９６店舗を展開していて、買い物のついでに使えて便利と評判です。
一方「週末は混み合って待ち時間が長い」など不満の声も少なくありません。
その中で気になったのは、混んでいても行列や順番を店員が整理しないという口コミです。
Twitterでは、シミを付けられた、スーツがダメになったとクレームの声も。

利用者の「本音の口コミ」から見えてきた「実際の評判」

実際の利用者の声を集めてみました。

「しみ抜きがじまんです」に疑問
2.5

「しみ抜きがじまんです」と掲げられていましたが、少ししみが残っていたことがありました。しかし、それはしみになってから少し時間がたっていたものだったので仕方ないこととして苦情を言ったりはしませんでした。
嬉しかったことは、時間がなくても時間の制約なく利用できたことで必要な衣服のクリーニングに間に合ったことです。

ボロボロにされたと悲しみの声

入りやすい外観で、明るくオープンな雰囲気が良いいです
4.0

まずは、店に入りやすい外観であること。明るくオープンな雰囲気が良かったです。そして、受け取る時間に制約がないこともポイントが高かったです。
急ぎでクリーニングに出したいけど時間がない、忙しいときにはとても良いサービスでした。品質などには特によかった、と思ったことはないですが、価格も利用し約手良かったです。


クリーニング　ルビー

中にはお客様を不快にしてしまったお店も

すこし口が悪いですが・・・接客品質が悪いお店もあるようです。

ちょっと高い気がします

もう少し価格的が安いクリーニング店があれば変更するかもしれません
3.0

便利だから、このクリーニング店を使っているけれど、もう少し価格的が安いクリーニング店があれば変更するかもしれません。
毎回使っていますが、値段を見比べたことがなかったので、他店と比べるきっかけがあれば違うところにいくかもと考えています。 ただ、いまのところ近くて便利なので通っています。

持ち帰り用の袋がないので、大量に持ち帰る時は大変

仕上がった物を入れる袋がついていないので、大量のクリーニングの場合は持ち帰るのがしんどい場合も
3.0

家から近いスーパーの中に併設されていて、買い物のついでに立ち寄ることができます。
また新聞広告や会員のみの割引きはがきもよく発行されているので、それらを利用していつもこのお店を利用しています。
仕上がった物を入れる袋がついていないので、大量のクリーニングの場合、一度でもって帰るのはしんどいときがありますが、家が近いことや年に数回なので我慢できます。

衣替えシーズンは混み合ってイライラ

衣替えの季節の土日はかなり混み合い、並ぶだけで疲れます。
2.0

衣替えの季節の土日は、かなり混み合います。
ただ並んでいるだけで疲れるので、もう少しスムーズなオペレーションにならないのかな？と何度も思いました。
その他は特に気になりませんが、クーポンはお得感があるのでなるべく使うようにしています。
接客は問題ないですが、スタッフがたまに休憩中で不在のときがありカウンターで待たされたことがあります。

ご存知ですか？
クリーニングルビーから宅配専門クリーニングに乗り換える人が急増していることを

お店が近所にあるから便利だと利用している人はたくさんいます。
口コミをつぶさに見ていくと、接客やクリーニングの品質があまりよくないと言う声が目立ちます。

→クリーニングルビーから乗り換える人が続出！25万人が使っている宅配専門のクリーニング 

会員カードにポイントが貯まると嬉しい

会員カードにポイントが貯まるので、やはりお得感が大きい
3.5

家から近くて、スーパーの建物と同じ場所にあり、行きやすいです。
私は会員になっていて色んな割引クーポンをもらっているので、ルビーでクリーニングをした方がお得だと思うからです。
料金は物によって様々ですが、比較的安い方じゃないかな？と思います。
出すたびに会員カードにポイントが貯まるので、やはりお得感が大きいかもしれません。

会員カードの新規・継続には３００円の手数料がかかりました
3.0

会員カードの期限が切れていて、会計がスムーズに行かなかったのですが、嫌な顔をせずに対応してくださいました。
新規や継続の会員には３００円ほどカードの手数料がかかりますが、レジにて手続きをしてくれるので、新たに申請書を書くことはありません。
またそれ以上に利用しているので、初めはもったいないと思いましたが、今では何とも思わなくなりました。

近くのスーパーや駅に隣接していて便利

いつも買い物にいくスーパーの中にあるクリーニング店
3.5

家から近いいつも買い物にいくスーパーの中にあるクリーニング店なので、通っています。
スーパーの駐車場も使えて比較的大きいので、仕事帰りや雨の日でも取りに行くこともできて便利です。
しかも歩いてもいける場所なので、夫に買い物と一緒に引き取りをお願いしたり、分かりやすい場所なので助かっています。

駅構内で便利、店の外観が明るく、入りやすい
3.5

近くの駅構内にあり仕事場からの帰宅時にも足を運びやすかったことや、夜遅くまで利用でき、受け取りの時間も気にしなくてもよかったので、以前仕事をしていた時にクリーニング屋に行くような時間が取れなくてもここなら時間の制約もあまりありませんし、使いやすかったので過去に数回利用しました。
店の外観が明るく、入りやすいことも利用していた理由の一つです。

満足しています

クリーニングルビーの評判・口コミ
5.0

接客態度も穏やかで、セール中に行っても混雑していることがなく、待ち時間も少ないです。
預けてから仕上がりも早く、早く取りに行けば割引券がもらえたり、誕生日にははがきがきて割引きしてくれます。 誕生日の月にはさらに割引きがあります。 年配の女性がよく対応してくださいますが、てきぱきと動いてくださり、イライラしません。

店員の接客が良い

店員さんの接客態度が良いです。親切心が伝わってきます
4.5

まず、店員さんの接客態度が良いです。親切心が伝わってきますし、何かと丁寧です。
価格も割と良心的ですし、仕上がりも満足しています。スピードも普通に良いです。
急ぐときはプラスいくらかかかりますが、それでもちゃんとその時に仕上げてくれるので大変助かっています。出せば出すほどポイントが貯まりクーポンをもらえるのが嬉しいです。

クリーニングの頼れる存在

特殊な衣類のクリーニングについての細かい質問にも気さくに答えてくださるし、頼れる存在で
3.5

嬉しかったのは、やはり様々なクーポンがもらえてお得に感じられる点です。
それに店員さんが、どの人も本当に親切で丁寧なので、お店にも入りやすいです。
店員さんの年齢も若い人ではなく、中年以上の女性ばかりなので、安心感があります。
特殊な衣類のクリーニングについての細かい質問にも気さくに答えてくださるし、頼れる存在です。

Twitter上の利用者の声

スーツ・シャツをダメにされたとクレームの声

ルビーのお預かり（保管）期間は最大6ヶ月

仕上がり予定日から受け取りに行くことができなくて、随分時間がたってしまった・・・困ったなと思ったことはありませんか？
忙しかったり、ついつい後回しにしてクリーニングを受け取りに行くのが遅くなることもあると思います。

クリーニングが仕上がりましてから６ヶ月を過ぎますと、お預かりすることが出来ませんのでそれまでにお引き取りいただけますようお願いいたします。

万が一６ヶ月を経過した商品をお渡しできない場合には、保証はいたしかねますのであらかじめご了承下さいますようお願いいたします。
お預かり時にお伝えいたしました仕上がり日より指定日以内にお引き取りの場合には、次回にお使いいただけます「とくとくカード」を差し上げておりますのでお早い目にお引き取りいただけますようお願いいたします。（出典：クリーニングルビー公式サイト）

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