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【ポニークリーニング】高い?苦情の声も、利用者の声から分かった本当の評判

                         【所要時間】1

ポニークリーニング本音の口コミと実際の評判

ポニークリーニング

1966年に創業し、首都圏と中部エリアに706店舗を展開しているポニークリーニング。
全国展開はしていませんので、知らない方もいるもかも知れません。

利用者へのアンケート調査で口コミを集めた所あまり良くない評判が目立ちます。

特にTwitterでは「悪くなるクリーニング」「シミをつけられた」「スーツをダメにされた」「衣類を紛失された」「シミが取れていなかった」「店員の接客態度が悪い」と接客も染み抜きなどの技術もまだ他店に負けている印象です。

このコート、色褪せたよな…ポニークリーニングもう今度こそ出すのやめよう…服がダメになる(´Д⊂ヽアウターがクリーニングで寿命縮まるのってキツい

「ひのきの香り健康ワイシャツ」の商品化に成功し、平成14年8月に特許を取得。
「技術のポニー」と言われるようになったてきたと公式ページでは紹介されています。

感謝や満足の声もあるのですが、公式ページで謳っている「技術のポニー」・・・本当でしょうか?と疑いたくなる声もあります。

大切なお洋服をダメにされたり、嫌な思いをしないために、ぜひ口コミも合わせて判断してくださいね。

ポニークリーニングは高い?利用者からの苦情の声も、ユーザーの声から分かった本当の評判とは?

概要

ご存知ですか?
ポニークリーニングから宅配専門クリーニングに乗り換える人が急増していることを

ポニークリーニングが近くて便利と利用している人はたくさんいます。

口コミをつぶさに見ていくと、目立つのは接客やクリーニングの品質があまりよくないという声が気になってしまいます。

キレイにしてくれるバズのクリーニングに出して洋服を台無しにされた!という口コミを見てしまうと、本当に大丈夫かなと心配になってしまいます。

たしかに、気持ちよく使っています、近所にあって便利と喜んでいる声も多いです。

そんな中、品質も価格も負けてないどころか便利過ぎると「宅配専門のクリーニング」に乗り換える人が増えてきています。

宅配便(クロネコヤマト)が受け取りに来てくれるので、寒い日でも雨の日でも(もちろん熱い日でも雪の日でも)家から出ることなく手軽にクリーニングするのが新常識なのです。

宅配クリーングの何が便利かというと、「店に行かなくてもいい」「レジで待たされることもない」「スーツやコートが何枚あっても問題ない」「メールやマイページで丁寧に進捗をお知らせしてくれる」と便利の一言。

私のおすすめは、クリーニング料金も手頃で、しみ抜きも無料、クリーニングの品質も大満足なのに最短2日後に受け取れる「リネット」です。

リネットでは送料が無料になるプランも有り、品質も満足度も決して引けを取っていないのです。

ぜひ、騙されたと思って一度試してみてください。
驚くほど簡単で、便利で感動すると思います。

お客様の声 94%がリネットを使って標準よりキレイだと感じた忙しくても大丈夫 家から出して受け取れる 最短2日でお届け 24時までお預け・お届け シワにならないハンガー便 コンビニからもクリーニングが出せる ダンボール無料リネット5つのケア リファイン加工(トリートメント) 柔らか加工 光沢・滑らかさ・ボリュームアップ柔らかさとコシで新品の肌触りが蘇ります毛玉取り、毛取り、仕上げ担当者と品質チェック担当のダブルチェックの仕上げ全品無料でしみ抜き(注意:時間が経過したシミは落とせないこともあります)

価格表 初回30% ワイシャツ136円、ジャケット/スーツ上525円 セーター/カットソー308円 パンツ/スーツソ下350円 カーディガン406円 シャツ287円 ワンピース/チュニック651円 コート/ハーフコート1190円 全てのお洋服が30%OFF 10着(コート、セーター、ワンピース、カーディガン)で8320円が5824円。2496円もお得 月額会員費300円は2ヶ月無料 途中でやめてもOK

→ポニークリーニングから乗り換える人が続出!20万人が使っている宅配専門のクリーニング 

利用者の「本音の口コミ」から見えてきた「実際の評判」

更に実際の利用者の声を見てみましょう。

以前汚れが落ちていなかった事があり、技術的にはあまり高く評価していません
2.5

仕上がり日当日、もしくは翌日までに引き取りに行けば割り引きクーポンがもらえるというサービスは、とても嬉しいしありがたいです。
店員さんが1人しかいないので、時間帯によっては混んでいて待ち時間が長いのは少し苦痛に感じます。
また、以前汚れが落ちていなかったことがあり、他店でお願いしたらキレイに落としてくれたことがあったので、技術的にはあまり高く評価はしていないです。
(東京都 34歳 専業主婦)

汚れているところを特に伝えなくても、ちゃんときれいになって仕上がって来ました
4.0

接客態度が割といいほうだと思います。価格の割に仕上がりがきちんとしていると思う。前に汚れているところを特に言わないで出した時も、ちゃんときれいになって仕上がって来たので、その点は満足しております。
以前、他のお店で同じようなことをした時は、汚れたところはうっすら汚れが残ったままでした。
(千葉県松戸市 29歳 新婚女性)

店員さんから汚れの落ち具合について確認がなくてガッカリ
2.4

シミ抜きでそれなりの金額を払ったのに汚れが落ちていないことがありました。
それだけであればやり直ししてもらうなどの対応をしていただければ我慢できますが、店員さんから汚れの落ち具合について確認がなかったことに気分を悪くしました。
結局、自分で落ちてないことを指摘し再度やり直してもらうことになりました。
(茨城県取手市 43歳 パート)

ネットの評判の悪さに戸惑う声

これは酷い!スーツをダメにされた怒りの声

シワだらけにされてガッカリ

ワイシャツにシミを付けられてしまった

スーツの襟をヨレヨレにされてしまった

 

別のクリーニング店への変更を希望する声も

他に近いクリーニング店があればそちらも利用して比較したい
3.5

普通か不満で迷いましたが、普通にさせていただきます。家から一番近いクリーニング店なので利用していますが、接客態度は普通からやや不満、品質や価格はまあこんなものなのかな、といったところです。
仕上がりスピードには満足で、むしろ取りに行くのが追いつかないくらいです。ただし、他に近いクリーニング店があればそちらも利用して比較したいと思っています。
(神奈川県 26歳 会社員 女性)

クリーニングに出した物を紛失されてしまった

トレンチコートのバックルをダメにされてお詫びも報告もなかった

仕上がりの期限に出来上がってなかった

全てごく普通といった感じ
3.0

接客態度は特別良いというわけではなく、かといって感じが悪いわけでもなく淡々としている印象です。価格も特別安くもなく、かといって高すぎるわけでもないです。仕上がり具合やその他の点においても全てごく普通といった感じなので、もっと条件の良いクリーニング店が自宅近くにできれば、すぐに変更を検討すると思います。

休日やお盆などに営業していて利用しやすいとの声も

休日でもやっていて、翌日に仕上げてくれる
4.5

洗濯機で洗えないコートやワンピース、スーツ、洗濯機で洗ってみた物の、くたびれてしまったワイシャツなどを洗ってもらうのに使っています。
家から近いのと、休日でもやっているのがとても嬉しく、翌日には仕上げてくれるので、お気に入りのワンピースを出してみたら、素材が柔らかいだけあってか、しわくちゃで自分ではどうにもならなさそうな時は本当に助かっています。
(東京都 31歳 会社員 女性)

仕上がりスピードの早さに満足

仕上がりスピードには本当に助かっています
4.5

仕上がりスピードには本当に助かっています。
翌日仕上げに、洗濯に出す時に「このパーツが色落ちしやすくなっています。それでも大丈夫ですか?」などと、注意やアドバイスなどを事前に言ってくれるのですが、そこまでパーツが剥げていることもなく、奇麗に仕上げてくれます。
仕上がりや、接客も丁寧でとても助かっています。

ヒノキの香りの匂いが苦手という声も

Yシャツにつく独特なニオイ、主人が苦手で困っています
3.5

ポニークリーニングで嬉しいのは、やはり年に数回届く割引のはがきです。
これが届くと、クリーニングをまとめて出しにいこう!という気になります。

気分を悪くしたということはありませんが、染み抜きをするほどでもないような薄いしみがとれていないときは少しがっかりしました。生地をいためないようになのかもしれませんが。
その後自宅で洗濯をしたら落ちるような染みでした。
改善して欲しいと思ったことは、Yシャツを出すと、独特なニオイを良かれとつけて下さるのですが、主人が苦手なようで困っています。
香りをつけないという選択もお願いするときにできれば助かります。

価格が高いという声

メニュー数や接客・品質・仕上がりスピードは問題ないが、思ったより予算をオーバー
3.8

メニュー数や接客・品質・仕上がりスピードは問題ないが、思ったより予算をオーバーしてしまったためほかの店舗と価格を比較したい。

会員カードはあるが、通常に利用してポイントが付かないため、ポイントがつく店舗をなるべく利用したほうがいいです。
支払方法も現金以外にもクレジットカードや電子マネーを使用できるようになるとうれしい。

あまり使わないので年会費が割高という声

年会費の更新が高く感じます
3.0

毎年更新となると、年会費の更新が高く感じます。
私の場合、衣替えシーズンの年に二回くらいしか使わないため、今は家洗いも充実しているので季節の代わり目にどうしてもクリーニング店でないとダメなものしか出さないので。
嬉しいことはやはりお値段がお手頃で季節の変わり目にはチラシや、ハガキが届くことです。
改善してほしいことは年会費が年二回程しか利用しないのに高いので、使用頻度や使用額に応じての会費を設定してくれたらいいなと思います。

ポイントサービスがお得という声

ポイントが付く会員カードになるのをお勧め
3.8

主に3ヶ月に1度利用しており、冠婚葬祭スーツ、仕事用ユニフォームなどで1回2500円ほどです。

自宅から近い普段使いする食品スーパーの店舗内にあるので良く利用しています。
仕上がり日時・料金が明瞭で分かりやすく、比較的料金は安いと思います。
108円のオプション料金を追加すると、通常よりもきれいに仕上げてもらえます。
期日内に受け取りに行くと安価になるサービスが嬉しくて、ポイントが付く会員カードになるのをお勧めします。
各種サービスは店舗でも聞いてもいいですし、HPにも掲載されているので事前に知ることができますよ。

割引券をもらえたり、期日内より早く受取に行くとポイントがつくのは嬉しい
3.5

利用した際に次に使える割引券をもらえたり、期日内より早く受取に行くとポイントがつくのは嬉しい。
会員カード作成や会計や服を持ってくる際も手際よく素早くやってくれたので助かった。受取ポイント以外にも何か特典があると次回も同店舗を利用したいという気持ちになると思う。
買い物ついでに来ているお客さんが多い中、混んでいる際に色々サービスを進めるのはやめてほしい。

利用の理由は近くにあるから

住んでいた家の付近にあったため利用していました
3.5

以前住んでいた家の付近にあったため利用していました。
ポニークリーニングが一番近くで通いやすかった。

セーターやジャケット、厚手のものなど、自宅で洗っても仕上がりが気に入らなかったものが多数あったため、クリーニングに出そうと思い使用しました。
料金もリーズナブルで使いやすいのもありよく使用させていただいていた。

家から一番近いから使っています
3.5

家から一番近いからという理由で利用しています。。
今のところに引っ越してきてから、ポニークリーニング以外のクリーニング店が近くにあるのを知らなかったので、たまたま使ったのがきっかけです。
それ以来個人でやってるクリーニング店が近所にあるのを知ったけど、ポイントカードやクーポンなどもこのクリーニング屋の方があるので他店に変えず使い続けています。

買い物ついで、通勤途中などに利用しています
3.8

よくいくショッピングエリアのため、お買い物ついでに出せること、また、通勤途中でもあることから、わりといきやすい場所にあるので利用しています。

自宅近くのお店だと仕上がりにかなり時間がかかるのですが、私が使っているポニークリーニングは多少距離がありますが、仕上がりまでの日数が早いため利用しています。
さらに、割引などのお知らせハガキをもらえたり、割引チケットなどもくれるのが嬉しいです。

ポニークリーニングの口コミ・評判
3.8

家から近いので、用事で出かける前に出して、帰り道に取りにいく事ができるという便利なところが気に入っています。お店の中(スーパーに併設されている)に入っているので、わざわざクリーニングの為だけに出かけるのではなく、買物のついでに寄る事ができるので良いと思います。お店のかたの手際もよいので安心して利用できます。

頻繁にクリーニング店を利用するので、近い場所にあるのは重要
3.8

家から最も近い場所にあるクリーニング店だから、というのが一番大きな理由です。
我が家はわりと頻繁にクリーニング店を利用するので、近い場所にあるというのはとても重要な条件です。
大物を出す際には特に、自宅からの移動距離はなるべく短くしたいです。料金は激安というわけではありませんが、まずまず手頃な値段だというのも理由の1つです。

ポニークリーニングの口コミ・評判
3.0

ポニークリーニングのを使っている一番の理由は家から一番近いクリーニング店だからです。また、食材の買い物に利用しているイオンの中に店舗があるので、買い物のついでに寄って利用しています。最後に、これは大きな理由ではないですが、会員費や更新費を払って会員になっているので、せっかくだから利用しようという気持ちもあります。

満足の声

きれいに真っ白になって戻ってきたときには嬉しくなりました
5.0

汚れていると言って落ちているのは当たり前。言わなくてもキレイになってこそクリーニングだと思っているので、特に汚れている箇所を言わないでお願いしても、きれいに真っ白になって戻ってきたときには嬉しくなりました。その他、店員さんの応対もよかったです。お話も楽しかったので。

いつも綺麗に仕上がってくるので満足
4.0

家から近く、チラシがよく入り季節の変わり目に半額になったりかなりお得に利用できるので使わせていただきます。
家で一度手洗いしたカシミヤのマフラーが失敗してしまたので、カシミヤ製品のマフラーやコートやセーターはいつもポニークリーニングさんにお願いしてますが、いつも綺麗に仕上がってくるので満足しています。

家でやるよりもはるかによかったと思う
4.0

初めて使用したクリーニング店がポニークリーニングでした。
どのくらいの料金か、どれくらいで受け取れるかなど疑問に思うことが沢山あったんですけど、それを丁寧に教えていただいて感じのいいお店だった。

少しセーターが縮んだ感じがした。セーターは1回しか出したことありません。
けど、家でやるよりもはるかによかったと思う。

可もなく不可もなく

仕上がりもサービスも特に可もなく不可もなく普通
3.0

他のところを使ったことがないので分かりませんが、
仕上がりもサービスも特に可もなく不可もなく普通です。

仕上がりは、自宅でするのと比べて少しは良い仕上がりだと思いますが、
スーツのアイロンがけも少しよれているところもあって大満足とまでは行きませんでした。
価格も高くも安くもなく普通だと感じました。

店員の対応や接客に満足

スタッフの対応がよかった
4.5

仕上がりは可もなく不可もなく他店とさほど変わりはないと思うけど、スタッフの対応がよかった。
家の近所に他にクリーニング店が個人でやっているようなとこしかないし、ショッピングモール的な建物内にあるので利用する人は多いと思いますが、混んでても丁寧に対応してくれた。
価格も他とそこまで変わりないと思うけどクーポンがあるのは頻繁に使う人にはありがたいサービスだと思った。

他店を紹介してくれたのはうれしかった
3.8

頻繁に利用はしてないけど、クーポン・ポイントカードは勝手に作られるといらない時困るけど、ちゃんと必要か聞いてから作成してくれた。
クリーニング以外のパンツのすそ上げなど、うちの近所の店舗だけは対応しておらずできればそのサービスもやってほうしかったけど、やっていない分他店でもやっているところを紹介してくれたのはうれしかった。

感じの良い店員さんが多いです
4.5

中年女性が接客をして下さる率が高いのですが、皆さん感じの良いかたが多いです。
また、品質も問題なく、仕上がりスピードは自宅近くのお店よりもかなり早いため、満足しています。サービスに関しても、年に数回、おおきな割引のあるハガキを送って下さったり、早めに引き取った際や持ち帰りの袋が不要となった場合なども金券を下さるので何かとお得な気分になります。

お店の方の手際もよく、待ち時間もなくスマートな対応が満足
3.5

お店の方の手際もよく、待ち時間もなくスマートな対応が満足しています。
クリーニングの仕上がり具合も満足しています。私自身、洋服が綺麗になれば満足で、それ以外の事ではあまり考えていません。価格も、安ければよいけれど、このぐらいが普通なのだとうと思って利用しています。仕上がり時間も速くて助かっています。

もう少し遅い時間に対応して欲しい

もう少し遅くまでやって
3.0

時間帯はもう少し遅くまでやって頂けると嬉しいです。仕事が遅く、夜中まで仕事をしていることも多いので、急な仕事でスーツが必要になるという時に、平日に遅くまでやっていると大変助かります。お店が夜8時までなので10時ぐらいまでやって頂けると、こまめに洗濯したい物も出せるかなと思います。

他店と似たり寄ったり
4.0

洋服は傷むこともなく綺麗に仕上がるので4点です。
5点満点にしなかったのは接客やスピード等何も問題無いですが、わざわざ知り合いに勧めるほどではなく、それぞれ皆いつも使っているところがあるのであえて紹介等はしないためです。
今まで色々なクリーニング店を使ったことがありますが、失敗等無かったのでクリーニング店は私のなかでは似たり寄ったりだと思ってます。

料金表がわかりにくい

料金表がわかりにくい
3.0

改善して欲しい事として、料金表をもう少し詳しく表示してもらえると嬉しいです。
クリーニング店全体として、基本的な料金しか表示されていないような気がします。
もう少し、追加料金などの事も料金表の中に記載していただけると、出す前に私の中での心づもり、料金がいくらぐらいになるのかが想定できるので、支払いの時に慌てずに済みます。

ポニークリーニングの口コミ・評判
3.8

家の近くに何件かクリーニング店がありますが、店員さんが感じがよくてメインはこちらのクリーニング店にしています。他のお店を利用することもありますが、季節の変わり目で、もう今シーズンは着ないものや制服やスーツ、コートなど、大量に持っていく場合はこちらのクリーニング店にお願いするようにしています。

 

Twitterの利用者の声

ポニークリーニング大好きという声もある中で、クレームとも取れる不満の声も散見されています。

マッキントッシュ(ゴム引き)と伝えてもちゃんと対応してくれなかった

ポニークリーニングに生地をボロボロにされてしまった

電話対応がとても丁寧で好印象だった

エコバッグが可愛い

 

お薦めクリーニング店「評価レビュー」

名前評価評価レビュー
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リネット
★★★★★リピーター急増中、みんな使ってます
コスパ・品質・スピードも◎ しみ抜き無料!
準備不要で最短2日後に届くお手軽さ
→今だけ「30%OFF」
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せんたく便
★★★★5点・10点の定額パック、送料込みでまとめて出すならここ。
コスプレにも対応
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白洋舎
★★★☆☆最大手の安心感はあるが、値段が高くコスパが悪いのが難点
ポニー / 専科 / カーニバル★★☆☆☆地域一番店を目指して奮闘中。即日仕上げが嬉しい。
ノムラ / ルビー / たんぽぽ★★☆☆☆地域密着型で固定ファンが多い。即日仕上げが嬉しい。
リナビス★★☆☆職人歴40年以上の丁寧さ、8大特典が魅力
バスケット★★☆☆earth music&ecologyを運営する会社の宅配クリーニング。
ネクシー★★☆☆☆九州だとお得!最短3日。関東や関西は最短5日とやや差が。
ホワイト急便★★☆☆☆ 店舗数No1ですが、クリーニングの品質は値段相応。
きょくとう★★☆☆☆上場企業ですが、接客が残念な店舗が多いとの声が多数
ピュアクリーニングプレミアム☆☆☆☆高級衣料専門といいながら、発送に手間がかかり、
メールでの問い合わせ対応もグダグタで残念の一言
楽天市場詰め放題クリーニング☆☆☆☆☆お薦めできません。
頑張っているクリーニング店もあります

他のクリーニング店利用者の口コミ

  • 1
    神戸32歳主婦

    主人と共働きだったのでクリーニングを出しにいく暇もなく、溜まっていく一方でした。子どもがまだ小さく2人目ができてから、お店が開いている時間にもって行けない日が続いて困っていました。そこで手軽にお願いできるリネットをまた利用しようと思いました。

  • 2
    大阪市40代女性

    リネットを使用したきっかけは私が体調を崩してしまったからです。
    いつも使っているネット通販と同じだったので、全く面倒ではなかったですし、心配だったメールのやりとりもスムーズで、途中経過の連絡やクリーニング料金の連絡が来るだけで、とくに困ることはありませんでした。

  • 3
    広島43歳女性

    いつもクリーニング屋に出しに行って取りに行くのが大変でした。
    友人から宅配クリーングを使っていると聞いて、その手間と時間を考えたら便利ではないかと思い申し込みました。
    日々忙しい時間を送っているので、少しでもこういった用事に時間をかけたくないんです。

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