【きょくとう】口コミをつぶさに調べて分かった本当の評判

オゾンクリーニングのきょくとうは、福岡市に本社があるJASDAQ（証券コード：2300）上場しているクリーニング会社です。
利用者の口コミから、店員の接客態度に不満の声もあれば「大手で安心」「家から近いから使っている」など、本音の声を包み隠さずお伝えします。
驚いたのは、染み抜きでクレームを伝えたのに対応してもらえなかったという不満の声。
中には対応がよく気に入っているという声がある一方で、日によって（店員によって）接客がばらばらという声も。
きょくとうは754店舗を展開しており、主なエリアは福岡、佐賀、山口、広島、島根、鳥取、兵庫、大阪、神奈川、東京、埼玉です。

利用者の「本音の口コミ」から見えてきた「実際の評判」

それでは、実際の利用者の声を見ていきましょう。

クリーニング出したらシャツ4点で2000円とかきょくとう鬼畜過ぎるわ

— LOY (@ly_yl3) February 10, 2013

きょくとうの受付の年配女性の接客に不満

きょくとうクリーニングの受付店。パートのおばさんって馬鹿が多くて、腹が立つ。

— Lorem ipsum (@HTML238) July 8, 2012

きょくとうは避けようかな

他にもクリーニング屋あるし、ちと怖いからきょくとう避けようかなあ。

— きいろ (@kiiro_xg) July 3, 2016

白いコートの黄ばみが取れずに残念 2.0: ワンシーズン出し忘れてエリの部分が黄ばんでしまった白いコートを出したことがあります。
最初にお願いしたときは黄ばみが取れなくて、再度もう少ししっかりクリーニングできるというサービスでお願いしましたが、残念ながら完全に黄ばみが取れることはありませんでした。
サービス自体の問題ではないのかもしれませんが、残念でした。

クレームを店舗に伝えても、返金はされませんでした 1.0: あってはならないのですが、クリーニングをしてないのにお金を取られた事が数回あります。
明らかに、染み抜きをしてないのに仕上がり完了扱いです。母親がこのパターンになり、不自然に感じて自宅で洗濯するとキレイに落ちました。クレームを店舗に伝えても、返金はされませんでした。そんな事が数回ありましたね…。

ご存知ですか？
きょくとうから宅配専門クリーニングに乗り換える人が急増していることを

お店が近くにあって便利と利用している人はたくさんいます。
口コミをつぶさに見ていくと、接客やクリーニングの品質があまりよくない声が目立ちます。

そんな中「便利すぎて感動した」と宅配専門のクリーニング店に乗り換える人が増えているのをご存知ですか？

従来の「クリーニング店」と新しい「宅配クリーニング」の違いをまとめました。

	従来のクリーニング店	宅配クリーニング
口コミ評価	◯：家から近くて便利 ◯：即日仕上げが便利△：店員の対応でイヤな気持ちに △：服をダメにされた	◯：便利でもう手放せない △：宅配便のために家にいないといけない
品質サービス	◯：即日仕上げは便利 △：きれいになってない（洗浄力が弱い） △：しみ抜きは別料金（高くつく） △：安くても品質が悪いお店も △：クレームを言っても対応してくれない	◯：ダブルチェック ◯：無料でしみ抜き ◯：毛玉取り無料 ◯：最短2日で受取 ◯：メールで状況報告してくれる ◯：再仕上げは無料で対応
価格	◯：ワイシャツなどはお手頃 △：オプション（上位プラン）をすすめられて割高になることも	◯：コート、スーツ、礼服、セーターなどはお手頃価格 △：ワイシャツなど低価格なものだけ、少ない枚数だと割高になる
手間	△：服をお店まで持って行ったり、受け取りに行くのが面倒 △：店舗の営業時間や店休日を気にしないといけない △：雨の日、寒い日、暑い日に大量の服を持ち歩くのは大変	◯：宅配便で集荷に来てもらって、届くのを待つだけ ◯：コンビニから24時間クリーニングに出せる
割引ポイントカード	◯：チラシで割引に ◯：誕生日割引も ◯：ポイントカード	◯：誕生日割引など充実 ◯：ポイントで割引 ◯：定期的に割引クーポン
クレジットカード決済	△：お店によっては使えません	◯：使えます

良い店員さんがいるのであれば、今のお店を使うことをお勧めします。

店員の対応で嫌な思いをした、出し忘れた、取りに行くのが面倒、忙しくてお店が開いている時間に行けない、衣替えでたくさんの服がかさばる、もっと評判の良いクリーニング店に変えたい。

そんなあなたにおすすめしたいのは宅配専門のクリーニング店「リネット」です。
ぜひ、騙されたと思って一度試してみてください。もう20万人の人が使い始めているんです。
リネットの詳しい説明を見る

>>【１】総合評価（コスパ、早さ、口コミ）>>【２】日数の早さ（最短2日）>>【３】衣替え5点　コスパ1位は？

名前

総合評価

評価レビュー

リネット
（おすすめ）

★★★★★

人気急上昇
宅配専門店だからできる、ダブルチェックの安心品質、最短2日のスピード対応、しみ抜き無料、手間なし簡単で往復送料もぜんぶ無料

当サイト限定の初回利用特典💕
・プレミアム会員を申し込む方限定
(1)初回送料無料
(2)初回全品30％OFF
(3)会員費2ヶ月無料(無料期間中の解約OK！)

・通常会員
(1)初回送料無料

リナビス

★★★★☆

送料込みのお試し5点パック5,900円が人気！
コート5枚、ダウンジャケット5枚だとコスパ最高に
もちろん、はっ水加工・汗抜きも · 年会費・送料無料 · しみ抜き・保管も無料で◎

白洋舎

★★★☆☆

最大手の安心感
値段が高くコスパが悪いのが難点

クロークネット

★★★☆☆

夏物・冬物も最大9か月間保管無料。5枚パック9,000円
特徴はなんといっても単独クリーニング。
他人の衣類と一緒にではなく、丁寧に洗ってもらえます。

ポニー／専科／カーニバル

★★☆☆☆

地域一番店を目指して奮闘中。即日仕上げが嬉しい。

ノムラ／ルビー／たんぽぽ

★★☆☆☆

地域密着型で固定ファンが多い。即日仕上げに助かるの声

ネクシー

★★☆☆☆

九州だとお得！最短3日。関東や関西は最短5日とやや差が。

せんたく便

★★☆☆☆

5点・10点の定額パック。
コスプレにも対応。申込画面が使いにくいのが△

ホワイト急便

★★☆☆☆

店舗数No1ですが、クリーニングの品質は値段相応。

きょくとう

★★☆☆☆

上場企業ですが、接客が残念な店舗が多いとの声が多数

ピュアクリーニングプレミアム

★☆☆☆☆

高級衣料専門といいながら、発送に手間がかかり、
メールでの問い合わせ対応もグダグタで残念の一言

楽天市場詰め放題クリーニング

☆☆☆☆☆

お薦めできません。
頑張っているクリーニング店もあります

ちなみに宅配クリーニングはリネットねした。取りに来てくれて宅配してくれて、費用も実店舗と変わらないから便利。

— 店長ドットコム (@parusuteng) December 24, 2016

名前	日数	評価レビュー
リネット（最短２日）	2日〜	最短2日のスピード対応（プレミアム会員） Webから集荷の申込みで当日集荷も可能。宅配便がダンボールを持ってくるので、詰め込むだけで簡単です。
リナビス	5日〜	集荷キットは注文後1~3日営業日で到着。衣類発送してから最短で5日後に受取りできます。
ネクシー	5日〜	関東や関西は発送から最短5日後です。九州だと最短3日で受取が可能。
せんたく便	5日〜	お預かりからお渡しまで約5日
ホワイト急便	6日〜	ネットで注文、最短翌日の集荷。発送後から最短で6日後の受取りです。
白洋舎	7日〜	宅配キットは注文後1~3日営業日で到着。衣類を発送後、最短7日後の受取りです。
クロークネット	7日〜	宅配キットは注文後1~3日営業日で到着。衣類を発送後、最短7日後の受取りです。
ピュアクリーニングプレミアム	9日〜	到着後最短９日

宅配クリーニング申し込んだ

集荷が21時～で助かる

— ぶらちゃん (@burachan48) April 19, 2016

5点の冬物を衣替えする場合
「コート2着、セーター3着」でコスパの良さを比べてみました。

名前	価格	クリーニング価格の明細
リネット今だけ「30％OFF」のチャンス	~~5,570~~円 ↓ 2,775円	コート ~~1900円~~ 1330円✕2着セーター ~~590円~~ 413円✕3着※送料無料
せんたく便	4,980円	5点パック：4980円 10点パック：6980円 ※送料無料
ネクシー	5,250円	コート 1800円✕2着セーター 550円✕3着※送料無料
リナビス	5,900円	5点コース： 5900円 10点コース： 10800円 20点コース：18800円 ※送料無料
ホワイト急便	6,480円	10点パック：6480円 ※送料無料
白洋舎	6,850円	コート 1800円✕2着セーター 550円✕3着※送料：1600円
ピュアクリーニングプレミアム	8,600円	コート 2500円✕2着セーター 1200円✕3着
クロークネット	9,000円	セレクト 5枚： 9000円セレクト10枚：17000円セレクト20枚：28000円

宅配クリーニングって料金さえ地元のクリーニング屋さんの料金と変わんないなら超便利やけど…ちよっと期待してる。。(￣ー￣)

— ぺり…たそ (@peritaso) November 27, 2016

→「きょくとう」から乗り換える人が続出！25万人が使っている宅配専門のクリーニングの詳しい説明を見る

EM菌を洗剤に入れるとか意味わかんないと思ったら大手クリーニング店でもやってんのか／株式会社きょくとう | EMウォッシュ http://t.co/CRHX3ShQb9

— まこぉと (@maccord1218) August 24, 2013

きょくとうはクリーニング大手だけど、これ見たらガッツリEM汚染されてるやんか。これはもう二度と使えんな。 https://t.co/VG8LO608tT

— 遊佐飛鳥@漢晋春秋 (@asukayusa3594) December 25, 2016

預かった服を入れ物に山積みにしていることや、どさっと一気に詰め込む姿を見るのは不快 1.0: 会員登録して1年間使用できるクーポンがあり、助かった。
汚れがあまり落ちていない。
ボタンが外れていたことがあるカウンターと自動ドアの距離が近く、1人しか入れない。雨が降っている日や寒い日は外で待たなければいけないのが苦痛。
預かった服を入れ物に山積みにしていることや、どさっと一気に詰め込む姿を見るのは不快

翌日仕上がりに対応して 4.0: 急いでいるときは、翌日仕上がりに対応してもらえるので、仕事の都合で土日しか出せないしとりにいくこともできない私にとってはとても助かりました。
仕上がりはもちろん文句はありませんし、クーポン利用で常に20％OFFでしてもらっていたので、お得感がありました。また、ハンガー持参で値引きしてくれるのも良かったです。

接客態度は店員によってかなり違う、正直、あまりいい気はしない人も 2.0: 仕上がりは、普通で、特に不満はないのですが、料金は、もう少し安くあげたいので、他店でもっといい所があれば検討したいです。
接客態度は、店員さんによって、かなり違うなと感じています。同じ店舗の中でも、行った日によって違うので。とても感じのいい方に当たると、嬉しいですが、ちょっと押しつけがましい方も、中にはいらっしゃるので、そういう時は、正直、あまりいい気はしないです。

普通に満足しています 3.0: いつも使いたいギリギリに出してしまいますが、仕上がりスピードが、以前利用していたクリーニング店より早いので重宝しています。
ただ、汚れを忘れていてすぐに出さないので、シミ抜きが間に合わず通常のクリーニングになってしまいます。これは自分の責任なので、とやかく言うことはありません。普通に満足しています。

心地よい距離感で接してくれます 4.0: 擦り寄ってくるような接客態度でなく、それでいて無愛想でもなく心地よい距離感で接してくださります。
元々人と話すのが苦手なので本当に助かっています。しみが落ちなかったときはすこーしだけ安くしてくれたこともあってそういった面でも好印象です。なにより、うちから近いのですぐ行ってすぐお願いできるのが素敵です。

できあがりも不満無い仕上がりのため継続して利用 4.0: できあがりも不満無い仕上がりのため継続して利用しています。
主に家族が店頭に出向いているのですが、サービスには特に不満はありません。
料金も最安値ではありませんが、概ね満足のいく料金設定になっているため問題ありません。クリーニングできあがる迄の時間も特に遅いと言うことはないと感じています。

急いでいるときには仕上がりスピードが早くて助かる 5.0: 翌夕方には出来上がっており、急いでいるときには仕上がりスピードが早くて助かる。
アクア洗いの割引など割引が多く、価格が比較的安価で助かるクリーニングの仕上がりは普通。
個人商店の方が時間がかかり、価格も高いが綺麗で丁寧些細なことの確認で電話が数日にわたって何度もかかってきたことがあって迷惑だった

お店の対応で、知り合いや家族でもトラブルが意外に多いみたい 2.0: お店の対応で、知り合いや家族でもトラブルが意外に多いみたいです。
店舗を任されている人に、大きく影響された経営は物凄く感じます。そっけない対応をされて、怒っている人いますね…。

昔あった臭い仕上がりは今は無いようです 3.0: 至って普通の仕上がりです。クリーニング店で、昔あった臭い仕上がりは今は無いようですね。金額的にも、特に目立った内容ではないと感じます。

利用したきっかけは、家から近かったから 3.0: 一番最初に利用したきっかけは、家から近かったことです。
その際、店員の方に頻繁に出すなら会員になったら割引がきくのでお得だと薦められて、会員になりました。その後はせっかく会員費も払ったし、割引券ももらっていたので、別のところへは行かず、割引券が使える時を狙って定期的に利用するようになりました。

早くて近いこのクリーニング店は非常に助かっています 4.0: 家が近いのが一番の理由です。
料金も高くなく、リーズナブルだし、仕上がりのスピードも以前つかていたお店よりも早い方でなので、結婚式に着ていく服をいつもギリギリに出してしまう私いとって、早くて近いこのクリーニング店は非常に助かっています。仕事でスーツを使うことがないので利用頻度は少なめです。

今では会員になりより手頃に行えるようになったのでものすごく重宝しています 5.0: 母親から薦められて中学の制服を持ち込んでお願いしたのが最初です。
その後、結婚して実家を出て、夫のスーツなどをクリーニングしなくてはならない機会があったときにふと探していたら徒歩数分のところにありまた使いだした形です。
今では会員になりより手頃に行えるようになったのでものすごく重宝しています。

会員割引ハガキが半期に一度くらい届き大幅割引が嬉しい 4.0: きっかけは全国展開で、大手なので、安心感があったので選びました。
近所のスーパーの中に店舗があるので、買い物のついでに受け渡しができて、便利だと思ったので。会員になっているので、会員割引ハガキが送られてきて、半期に一度くらい、大幅割引の期間があるのは嬉しいです。
他のクリーニング店が、近所にないので、今のところは使っています。

自宅から一番近いため利用 3.0: 自宅から一番近いため利用しています。
近隣には３件ほどクリーニング店がありますが、信号を渡らなくても良い距離にあるのでここを使っています。会員加入も勧められて加入しています。
料金は地域の他のクリーニング店と比較すると最安値ではありませんが、特別に高いわけではなく問題無いと感じています。

翌日の夕方には受け取りができて、仕上がりが早い 4.0: 知り合いに安くて早いと勧められて会員になりました。
翌日の夕方には受け取りができて、仕上がりが早い。
割引のキャンペーンをよくやっており、価格が安い大型スーパーと併設しており、買い物ついでに行きやすいハンガー割引がある転勤族なので、全国に店舗があるのはありがたい商品をお願いするときにポケットの中など細かく確認してくれる

近所のクリーニング店が次々やめてしまい今はコインランドリーを利用しています 3.0: 近所には、個人で経営されているクリーニング店は結構ありました。しかし、不景気が影響してお店を殆どの方がやめてしまいました。安くて、綺麗な仕上がりだったので残念です…。
現在残っているクリーニング店は、きょくとうになり選択枝が無いのが大きい理由になります。普段は、コインランドリーを利用しているので以前よりは行かなくなりました。

誕生月の半額クーポンはとてもお得 4.0: 誕生月の半額クーポンはとてもお得だと思いました。コートなど普通だと値段の高いものも半額でしてもらい嬉しかったです。
また、あるとき店員のおばちゃんが自分のことを覚えていてくれて話かけてくれたときはビックリしたし、嬉しかったです。常連さんに対するおばちゃんのさり気ない気配りに感銘を受けました。

店員さんの対応が、なかなかに好印象です。 5.0: 店員さんの対応が、なかなかに好印象です。何回も利用していますが、遅めに出してしまう私ですので、他のお店だと、間に合わないよ、と顔に出ていたりするんですけど、ここのひとは、笑顔で対応してくれるので、気持ちがいいです。
クーポンがもっとたくさんあるようになればもっとうれしいし、使う頻度も高くなると思います。

2日後に必要なので！とお願いしたら快く引き受けてくださった 5.0: 依頼した衣類は大体3日〜仕上げてくださるのですが、いつだか2日後に必要なので！とお願いしたら快く引き受けてくださったことがあります。
無理を言って申し訳なかったが、嬉しかったのです。強いて言うと、割引クーポンの発行頻度を上げて欲しいです。どうしても額が小さくないから家計に響いてしまうので。

.押し付けがましく勧められ、料金も高くなり嫌な思いをしました 1.0: 押しつけがましいと感じた店員さんの時は、こちらが頼みたいサービス以外にも、あれこれと勧められて、それをしないと、とんでもないことになる？ような感じで言われたので、断りきれずに頼んでしまいました。
その分、料金も高くて、後から考えると、そこまでする必要があったのかなぁと、ちょっと後悔するというか、後味がよくなかったです。
その後は、まだその店には行っていません。もしかしたら本当に必要だったのかもしれませんが、こちらの受けた印象としては、押しつけられた感じが強くて、あまりいいものではなかったです。

ラッピングバスも

早良1215(KC-LV380N)
現在(きょくとうクリーニング) pic.twitter.com/gOPXbMtFuD

— ひっと (@hit_153hibaru) September 11, 2015

きょくとうの車に煽られた

今日ミニカの車検終わって帰ってたら「クリーニングのきょくとう」の輸送バンにピッタリ張り付かれたり煽られたりした

「クリーニングのきょくとう」とかいうのを利用してるのは今後絶対に利用しない方が良い。配達中にそんな事するようなクズにクリーニングなんて任せたくないだろうし。

— FAL.Mk2@フリーWebライター (@FAL_mk2) June 9, 2016