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初めての宅配クリーニングを使う時に決済方法が不安でした

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リネットのバッグ
宅配クリーニング「リネット」の口コミ
評価 星4個4.2
価格
仕上がり
集荷・受取り
良いところ ・伝票は記入済みのものが用意されていて楽だった
・家にいながら、天気も関係なくクリーニングに出せて便利
・仕上がりはビシっと生まれ変わるような出来栄えでした
悪いところ ・送られてきたダンボールが大きすぎて処分に困った
・キャッシュカードで決済できたけど、Vプリカが使えなかった
こんな人におすすめ ・なかなか手が離せないような小さな子供がいる家庭におすすめ
・お店の追加サービスを断れずに料金が高くなってしまう人
リネットの口コミ:専業主婦(42歳)大阪府大阪市

大阪の一戸建てに5人家族(高校生の長女、2人の中学生の兄弟)で暮らす専業主婦の方の本音の口コミです。

普段よく使うクリーニング店:ノムラクリーニング

使う前は決済方法やメールでのやり取りがうまくできるか不安でした。

リネットを使う前に不安だったことはありますか?

今まで店舗型のクリーニング店しか使用したことがありませんでした。

宅配クリーニングを使うのは初めてで、決済方法やメールのやりとりがすごく不安でした。

体調を崩してしまってクリーニング店にいくのが辛くなったんです

どうして宅配クリーニングを使おうと思ったんですか?

リネットを使用したきっかけは私が体調を崩してしまったからです。

クリーニング店まで歩いて5〜6分のところにあって2回往復するんですが、持っていく服がかさばるから、体調がすぐれないととても大変なんです。

家族が協力してくれなくて

体調が優れないと、クリーニング店に行くだけでも大変ですよね?

私の代わりに主人にお願いしようと思っても、残業もあるので帰ってくるのはいつも店舗が閉まっている時間になってしまいます。

娘さんや息子さんは?

高校生の長女や中学の息子にお願いしても「わからない」の一点張りで困っていました。

旦那様も、思春期のお子さんにもなかなか協力してもらえなかったんですね。

リネットはいつも使っているネット通販と同じように使えました

決済方法やメールのやり取りで困ったことはありましたか?

使う前に心配だったんですが、実際に使ってみると決済もクレジットカードで簡単にできました。

いつも使っているネット通販と同じだったので、特に面倒ではありませんでした。

心配だったメールのやりとりもスムーズで、途中経過の連絡やクリーニング料金の連絡が来るだけで、とくに困ることはありませんでした。

リネットのお支払い方法

リネットの決済には2つの方法が選べます。

  1. クレジットカード決済
    (利用できるカード:VISA、マスターカード、JCB、アメックス、ダイナーズ、セゾンカード、UCカード)

  2. 代引き決済 (仕上がり品の受取り時に宅配会社に現金にて支払う方法) ※別途代引き手数料300円(税抜)がかかります。

(出展:リネット公式サイト「送料・支払い」より ※2016.6現在)

おしゃれ着のブラウスとカッターシャツで2,000円でした

リネットは何回くらい使ったことがあるんですか?

今回はじめて使いました。

クリーニングに出したものは?

私のおしゃれ着のブラウスと、中学生の息子のカッターシャツです。

総額はいくらでしたか?

料金は2,000円くらいでした。
送料もかからなかったし、思ったよりも安かったのでまた使ってみようと思いました。

リネットとノムラクリーニング価格表の比較

※ノムラクリーニングとリネットの価格表(2016年6月現在)
※リネットは2000円以上で往復送料無料

全然手間がかからないのにこの値段なら安いとおもいました

料金についてどう思いましたか?

なんと言っても、家にいながら天気も関係なく受け取りもちゃんとクロネコヤマトが持ってきてくれました。

全然手間がかからないのにこの値段なら安いと思います。

最初に出す時はどうでしたか?

Webで注文してから、宅配で受け取りの予約した時間の30分くらい前にメールで「今からクロネコヤマトがきます」と連絡がきました。

集荷は時間通りに来てくれて、伝票も記入済みのものが用意されていたので記載いらずでした。

ブラウスとカッターシャツを袋に入れて渡すのみでとても楽ちんでした。

ぜんぜん面倒ではないんですね!

その後もきちんとメールで今どういう状態であるかマイページをみれば分かって安心でした。

心配だったクレジット決済も簡単にできました。

送られてきた箱が無駄に大きすぎてその段ボールを処分するのに困ってしまいました

クリーニングに出したものはすぐに戻ってきましたか?

送ってから3日で戻ってきて「これは便利だ」と思いました。

最初に記載されていた通りの日数で届いたし、集荷や配達の時間も正確だったのでびっくりしました。

他に驚いたことや困ったことはありましたか?

梱包状態にはなんの問題もありませんでしたが、送られてきた箱が無駄に大きすぎてその段ボールを処分するのに困ってしまいました。

シミ抜き、しわなどすべて完璧でしたが、ネットでも十分に理解できるのにリネットのパンフレットが入っていて、これは不要だと感じました

送られてきたダンボールはそんなに大きかったんですか?

思った以上に大きかったんです。

主人に「みて、このダンボール邪魔だよね」って話したんです。
そしたら「箱が大きいからシワにならないんじゃない」って言われて「ああ、そうか」と納得しちゃいました。

仕上がりは、ビシッと生まれ変わったような出来でとても嬉しかった

仕上がりはどうでしたか?

期待以上の仕上がりでした。

わたしのブラウスは出す前はしわしわで困っていましたが、ビシッと生まれ変わったような出来でとても嬉しかったです。

長男のカッターシャツの襟元の黒ずみやシミもきれいになっていました。

丁寧さで驚いたのは、長男のカッターシャツに「これ以上、シミや黒ずみを落とすと生地を傷めます」と注意してくれる紙が入っていましたことです。

それは丁寧ですね。

私が普段使っているクリーニング店だとここまで丁寧に知らせてくれないので、とってもびっくりしました。

わたしからみたらリネットさんの仕上がりはとても完璧で梱包状態もよく、心配だったシワもできずに配送されて来ました。

欠けたボタン

リネットではボタン割れもなく、満足の出来栄えでした。
(※写真はいつものクリーニング店に出してボタン割れしていた時のもの)

クリーニングに出すとボタンが割れてしまうこともありましたが、リネットさんはボタン割れもなく大丈夫でした。

スタンプもたまりやすく、お得な割引キャンペーンのメール案内もあるのでプレミアム会員になってよかったです

プレミアム会員を選びましたか?

はい。

プレミアム会員の会費が2か月間無料だったのと、そのほうが送料も無料になってスタンプカードもついていたので。

これは後でわかったのですがスタンプも非常にたまりやすく、お得な割引キャンペーンのメールをこまめに送ってくださるのでプレミアム会員になってよかったです。

プレミアム会員の1番お得だと思ったことは?

会員特典で1番の魅力はクリーニングのお届けに日数が短縮されることです。

お届けに日数を要すると気になって仕方がなく、すぐに使用しない服でも不安になるからです。

クリーニング店と比較して良いところは、売り込まれずに追加料金がかからないこと

リネットをいつも使っている店舗型のクリーニング店と比較してどうですか?

いままで近所のノムラクリーニングを使っていました。

クリーニング店に持っていくと「しみや汗抜きなどオプション」を毎回のようにすすめられ、断るのが苦手なこともあって、当初考えていた金額より高くなってしまい嫌な思いをしていました。

あまりにも売り込まれてしまうと、嫌な気持ちになりますね。

リネットは、無料で染み抜きをやってくれて追加料金が不要ですし、金額的には基本料金から変わりません。

クリーニング店と比較して気をつけないといけないのは、引き取り時には必ず家にいないといけないこと

リネットを使うときに注意したほうが良いことはありますか?

リネットで気をつけないといけないのは、引き取り時には必ず家にいないといけないことです。店舗型は営業時間内なら何時に行ってもいいのですが。

店舗では先払いでのクレジット決済ができないのですが、リネットはクレジット決済ができます。ただ、リネットはVプリカ(プリペイド式のカード)で決済ができませんでした。

リネットはクレジットカードが使えて、Vプリカ(プリペイド式のカード)は使えないんですね!

リネットのプレミアム会員は一度解約すると一年間プレミアム会員に戻すことができません。この点は配慮してほしいです。

あと、段ボールが大きすぎて困りました。

子供が小さい時はネットの宅配クリーニングのほうが便利です

これからリネットを使ってみたい方にアドバイスするとしたら?

宅配と店舗にはどちらにもメリット、デメリットがあります。

ですから、店舗50%、宅配50%で併用するのがいいと思います。

私がつかっているクリーニング店は朝11時までに出したら、その日の18時に仕上がるので、お店まで取りに行く面倒がありますが、本当に急ぐ時は便利です。

仕上がりから3日以内に受け取ると次回使用できる割引券ももらえます。

リネットさんは受け取りが家でできますが、当日仕上がりということは不可能なのでライフスタイルによって使い分けるのがいいと思います。

特に、子供が小さい時はネットの宅配クリーニングのほうが便利ですから、なかなか手が離せない、お店に行くのが大変という人は使ってみるといいと思います。

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